conditions générales

Timmersgems BV est un grossiste. Les règles applicables aux grossistes diffèrent de celles applicables aux boutiques en ligne destinées aux consommateurs. Par exemple, nous n'offrons ni délai de rétractation ni droit de retour ; vous ne pouvez donc pas retourner les produits. Timmersgems BV n'est pas soumise à la loi relative à la protection des consommateurs de 2014. Veuillez lire attentivement les conditions générales ci-dessous avant de passer commande.

Conditions générales de vente de Timmersgems BV, société établie et ayant son siège social à Berghem.
Ces conditions s'appliquent à la boutique en ligne.

Article 1 – Généralités
Aux fins des présentes conditions générales, on entend par ce qui suit :

• Conditions générales : les présentes conditions générales ;
• Le fournisseur : Timmersgems BV à Berghem ;
• L'acheteur : la partie contractante du fournisseur, autre qu'un consommateur ou un utilisateur final ;
• Commande : l’accord entre le fournisseur et l’acheteur relatif à l’achat de marchandises par l’acheteur ;
• Marchandises : les produits/marchandises proposés à la vente par le fournisseur.

Article 2 – Applicabilité
Les présentes conditions générales font partie intégrante du contrat, de même que tous les devis du fournisseur. Toute dérogation à l’applicabilité des présentes conditions générales, ou des conditions générales elles-mêmes, doit être faite par écrit. Elles prévalent sur toutes conditions générales figurant sur les documents émis par le client, dans la mesure où ces dernières seraient incompatibles avec les présentes.

Article 3 – Devis et offres
a. Tous les devis sont sans engagement. Le fournisseur n’est engagé qu’après acceptation écrite de la commande ou après début de la livraison et/ou de l’exécution. Toute modification par rapport à la confirmation écrite d’une commande n’engage le fournisseur qu’après confirmation écrite de sa part.

b. Le fournisseur se réserve le droit de refuser à tout moment une commande, en totalité ou en partie, sans avoir à se justifier et sans engager sa responsabilité. Les dispositions de la présente clause s'appliquent également si le client a déjà acheté des produits auprès du fournisseur.

c. Tout ajout et/ou modification ultérieur, ainsi que tout engagement (verbal) pris par nous ou notre personnel, nos représentants, nos agents ou autres intermédiaires, ne sont contraignants que s'ils sont confirmés par écrit par une personne autorisée.

d. Pour les livraisons pour lesquelles, en raison de leur nature ou de leur taille, aucun devis ou confirmation de commande n'est envoyé, le bon de livraison et/ou la facture seront également considérés comme une confirmation de commande, qui est également réputée refléter correctement et complètement l'accord.

Article 4 – Prix
a. Les prix indiqués s’entendent hors TVA, frais de transport et assurance.
b. Les prix proposés ne s’appliquent qu’aux quantités proposées.
c. Les prix affichés sur la boutique en ligne Timmersgems peuvent différer des prix pratiqués en magasin. En effet, la structure des coûts du site web est différente. Par conséquent, les différences ne peuvent être comparées ni compensées.
d. Les prix du catalogue sont indicatifs ; seuls les prix affichés sur la boutique en ligne sont définitifs, sauf en cas de modification de prix ou d’erreur typographique manifeste.

Article 5 – Paiement
Les prix indiqués sur le site sont en euros, hors TVA et frais de port. Le paiement peut être effectué par virement bancaire (iDEAL). Timmersgems expédiera l'article après réception du paiement. Le délai de livraison court à compter de la réception du paiement par Timmersgems. Le montant minimum de commande est de 150 euros, hors frais de port. Numéro de compte Commerzbank : IBAN : DE40 5004 0000 0584 0988 00 (BIC : COBADEFFXXX).

b. En cas de défaut de paiement à l'échéance, l'acheteur est redevable d'intérêts de retard au taux de 2 % par mois ou fraction de mois, calculés sur le montant impayé, sans mise en demeure préalable. Tous les frais, judiciaires et extrajudiciaires, sont à la charge de l'acheteur. Les frais de recouvrement extrajudiciaires s'élèvent à au moins 15 % du principal dû (20 % pour les pays étrangers), majorés d'un minimum de 150,00 € (cent cinquante euros) au-delà des intérêts légaux sur le montant de la facture, calculés à compter du trenteième jour suivant la date de facturation.

c. En cas de défaut de paiement de l'acheteur à l'échéance, le fournisseur est en droit de suspendre toute livraison et/ou installation jusqu'à ce que l'acheteur ait réglé sa commande. Si l'acheteur ne s'acquitte pas de ses obligations de paiement dans le délai fixé par écrit par le fournisseur, ce dernier est également en droit de résilier le contrat par écrit, sans intervention judiciaire.

d. Tout paiement effectué par l'acheteur servira principalement à régler les intérêts dus par l'acheteur ainsi que les frais de recouvrement engagés par le fournisseur.

Article 6 – Réserve de propriété
Les marchandises livrées par le Fournisseur restent la propriété du Fournisseur jusqu'au paiement intégral de ses créances par l'Acheteur, étant entendu que l'Acheteur supporte la responsabilité et les risques liés aux marchandises livrées par le Fournisseur dès leur mise à sa disposition.

L'acheteur n'est pas autorisé à vendre des marchandises qui n'ont pas encore été payées, à établir ou à avoir établi un droit de sûreté sur celles-ci, ni à les transformer ou à les avoir transformées.

Article 7 – Livraison
a. Dès réception de votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail. Dès que le montant dû aura été crédité sur le compte de Timmersgems, les articles commandés seront expédiés sous 3 jours ouvrés.

b. Les délais de livraison indiqués par le fournisseur ne sont jamais considérés comme définitifs, sauf accord contraire exprès. En cas de retard de livraison, le fournisseur doit donc être mis en demeure si l'acheteur souhaite résilier le contrat.

c. Le dépassement du délai de livraison ne donne droit à aucune indemnisation de quelque nature que ce soit à l'acheteur ni au droit de se soustraire à ses obligations envers le fournisseur.

d. Si les marchandises commandées ne peuvent être livrées dans ce délai, Timmersgems vous contactera immédiatement par courriel. Ce contact interviendra dans un délai raisonnable, et au plus tard 7 jours après la commande.

Article 8 – Réclamations/Acceptation
Toute réclamation sera traitée si elle est reçue directement par écrit par le fournisseur dans les cinq jours suivant la livraison. En cas de vice caché, la réclamation doit être formulée pendant la période de garantie.

Si les réclamations sont jugées justifiées, le fournisseur peut, à sa discrétion, réparer le défaut, remplacer l'article ou rembourser le montant net de la facture.

Les réclamations concernant les factures doivent être soumises par écrit dans les cinq jours suivant la date de la facture.

Timmersgems vous remboursera le prix d'achat dès que possible après réception de l'article retourné. Timmersgems se réserve le droit de refuser un retour ou de ne rembourser qu'une partie du montant payé s'il y a lieu de croire que l'article a déjà été utilisé, s'il est endommagé suite à son utilisation, ou s'il n'est pas retourné dans son emballage d'origine.

Si l'acheteur ne présente pas de réclamation écrite au fournisseur dans les cinq jours suivant la livraison ou la date de facturation, la livraison ou la facture est réputée acceptée. Dès lors, le fournisseur ne prendra plus en compte les réclamations.

Le dépôt d'une plainte ne libère pas l'acheteur de ses obligations envers le fournisseur en vertu du contrat de vente.

Les DVD, CD, produits d'hygiène et consommables tels que l'encens et les huiles essentielles ne sont ni échangeables ni remboursables. Les livres ne peuvent être retournés qu'en cas d'erreur d'impression ou de reliure. Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous le signaler le jour même. Si votre commande est incomplète, veuillez nous le signaler dans les 48 heures.

Les différences entre la description d'un article (poids, dimensions, etc.) et le produit commandé ne constituent jamais un motif d'annulation. Il en va de même pour la couleur, qui peut différer du produit livré, malgré le recours à un studio photo utilisant la lumière naturelle.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Timmersgems BV,
Osseweg 48,
5351 AE Berghem,
Pays-Bas

Article 9 – Frais de transport et de manutention
a. Le transport de toutes les marchandises relatives à la commande est à la charge et aux risques de l’acheteur, même si cela est stipulé autrement sur le connaissement. Une assurance peut être souscrite à la demande de l’acheteur, s’il le souhaite.

b. Les retours ne seront acceptés par le fournisseur que si une autorisation préalable a été donnée et si les marchandises sont retournées franco de port.

c. Nous sommes en droit de facturer un supplément pour frais de traitement pour les commandes dont la valeur de la facture est faible.

Nous facturons les frais d'expédition suivants :

Pays	Livraison de colis	Expédition sur palette	Décoller
Les Pays-Bas	€ 8,50	€ 85,-	€ 0,-
Belgique	€ 13,-	€ 165,-	€ 0,-
Bulgarie	€ 65,-	€ 245,-	€ 0,-
Danemark	€ 16,-	€ 245,-	€ 0,-
Allemagne	€ 16,-	€ 265,-	€ 0,-
Estonie	€ 38,-	€ 245,-	€ 0,-
Finlande	€ 38,-	€ 245,-	€ 0,-
France	€ 19,-	€ 285,-	€ 0,-
Angleterre	€ 38,-	€ 380,-	€ 0,-
Irlande	€ 22,-	€ 285,-	€ 0,-
Italie	€ 26,-	€ 245,-	€ 0,-
Croatie	€ 56,-	€ 245,-	€ 0,-
Lituanie	€ 38,-	€ 245,-	€ 0,-
Autriche	€ 19,-	€ 285,-	€ 0,-
Pologne	€ 38,-	€ 245,-	€ 0,-
Portugal	€ 38,-	€ 245,-	€ 0,-
Roumanie	€ 48,-	€ 245,-	€ 0,-
Serbie	€ 56,-	€ 245,-	€ 0.-
Slovénie	€ 48,-	€ 245,-	€ 0,-
Slovaquie	€ 48,-	€ 245,-	€ 0,-
Espagne	€ 32,-	€ 245,-	€ 0,-
République tchèque	€ 38,-	€ 245,-	€ 0,-
Suisse	€ 55,-	€ 245,-	€ 0,-
Suède	€ 19,-	€ 245,-	€ 0,-

d. Timmersgems facture des frais de port à partir de 8,50 € par tranche de 31 kg, et à partir de 13,00 € par tranche de 31 kg en Belgique.
Les articles dont le poids volumétrique est variable peuvent parfois ne pas être inclus dans le barème de frais de port applicable. Les expéditions sur palette ne sont jamais gratuites.

Timmersgems est un grossiste qui s'engage à expédier ses marchandises par des transporteurs fiables et reconnus. La plupart de ces transporteurs livrent votre commande pendant les heures ouvrables, de 8h00 à 18h00, et ne livrent pas en soirée. Lors de votre commande, nous vous recommandons de fournir une adresse où quelqu'un sera présent en journée pour réceptionner votre colis. Si vous savez que vous serez absent le jour de la livraison, veuillez indiquer une autre adresse. Notre transporteur est DHL ; en cas d'absence, votre colis sera livré à la même adresse à deux reprises.

f. Pour la Norvège, les coûts d'exportation s'élèvent à 29,50 €

Article 10 – Force Majeure
a. Si le Fournisseur est dans l’impossibilité d’exécuter la commande normalement en raison d’un cas de force majeure, il a le droit de reporter l’exécution du contrat ou de le résilier, en tout ou en partie, sans intervention judiciaire. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : l’utilisation inappropriée des marchandises livrées, à l’appréciation du Fournisseur ; les grèves ; l’absentéisme excessif du personnel ; les difficultés de transport ; les incendies ; les mesures gouvernementales ; l’arrêt de la production des fournisseurs ou les modifications apportées aux marchandises à livrer. Dans ce dernier cas, le Fournisseur est en droit de livrer les marchandises modifiées si, à son avis, les modifications ne constituent que des écarts mineurs par rapport aux marchandises initialement proposées.

b. En cas de résiliation telle que visée au point a., l'acheteur est tenu de prendre possession des articles disponibles en vertu de la commande et de payer le prix d'achat au prorata.

c. Si le fournisseur doit supporter des coûts supplémentaires pour l'exécution de la commande en raison d'un cas de force majeure, il a le droit de facturer ces coûts supplémentaires à l'acheteur.

Article 11 – Responsabilité
a. La non-livraison, la livraison tardive ou la livraison défectueuse, ainsi que la défaillance ou le mauvais fonctionnement des marchandises livrées, ne donnent pas droit au client à une indemnisation et/ou à la dissolution, dans la mesure où il y a un cas de force majeure de la part du fournisseur.

b. La contrepartie doit indemniser le fournisseur de toute responsabilité que ce dernier pourrait avoir envers des tiers concernant les marchandises livrées. Le fournisseur décline toute responsabilité quant aux recours formés par la contrepartie, notamment par les distributeurs ou autres revendeurs de ses produits, quel qu'en soit le fondement et plus particulièrement au titre de la responsabilité du fait des produits

c. Les commandes perdues lors de l'expédition sans faute de Timmersgems ne seront ni remplacées ni remboursées. Cette mesure ne s'applique pas si la perte est manifestement imputable à la négligence de Timmersgems. Si nous recevons le colis retourné et qu'il s'avère que vous avez saisi des informations d'expédition incorrectes, nous déclinons toute responsabilité et ne rembourserons pas les frais d'expédition. Si vous souhaitez néanmoins recevoir le colis, les frais d'expédition seront à votre charge.

Article 11 – Durabilité
Les produits naturels tels que les pierres précieuses et les minéraux, les objets en bois, etc., peuvent différer de la photo présentée. En effet, chaque objet est unique, la nature offrant ce qu'elle désire. Des variations de taille, de couleur et de poids sont donc inévitables. Par ailleurs, certaines pierres et certains minéraux sont artificiels et créés par l'homme. Si cela est parfois évident, d'autres fois, la différence est plus difficile à percevoir, certaines pierres étant reproduites de manière très convaincante. Si vous pouvez prouver qu'une pierre ou un minéral est artificiel et que cela n'était pas mentionné dans la description lors de votre commande, vous pouvez déposer une réclamation. Nous nous engageons à trouver ensemble une solution adaptée.

Article 12 – Garantie
a. Sauf accord exprès écrit, le fournisseur ne fournit aucune garantie sur les marchandises livrées.

b. Si le fournisseur a fourni une garantie, celle-ci sera caduque si les articles auxquels elle se rapporte ne sont pas utilisés conformément à leur destination ou sont utilisés de manière inappropriée, si les instructions d'utilisation n'ont pas été respectées, si des réparations non professionnelles ont été effectuées, si des modifications ont été apportées ou si les numéros ou les scellés ont été mutilés ou retirés.

c. Si le fournisseur a accordé une garantie, la durée de celle-ci, sauf convention contraire expresse et écrite, correspond au nombre de mois pendant lesquels la garantie du fabricant est valable. Toutefois, cette durée ne pourra jamais excéder six mois.

d. L'acheteur souhaitant faire valoir une garantie convenue par écrit doit en informer le fournisseur par écrit. Cette notification doit être faite dans les huit jours suivant la découverte, ou le moment où il aurait raisonnablement dû découvrir, le défaut. Après réception de la réclamation de l'acheteur, les marchandises doivent rester intactes jusqu'à ce que le fournisseur ait examiné la réclamation.

e. Dans le cadre d'une garantie fournie par le fournisseur concernant des articles situés hors des Pays-Bas, la responsabilité du fournisseur ne peut être engagée que pour les frais de réparation ou de remplacement, dans la limite du montant maximal que ces frais auraient représentés s'ils avaient été effectués aux Pays-Bas.

f. L'acheteur doit inspecter les marchandises livrées par le fournisseur dès leur réception. L'acheteur est réputé avoir reçu les marchandises conformes à la commande et en bon état, exemptes de défauts, sauf s'il signale par écrit au fournisseur tout défaut constaté dans les quatorze jours suivant la livraison.

g. L’acheteur indemnisera le fournisseur de toute responsabilité que ce dernier pourrait avoir envers des tiers en relation avec les marchandises fournies par le fournisseur.

h. Timmersgems garantit que les articles livrés sont en bon état et conformes aux spécifications indiquées dans l'offre. Les différences de couleur sont exclues de la garantie. Les défauts résultant de l'usure normale ou d'une négligence importante du client ne sont pas couverts par la garantie.

Article 13 – Droits d’auteur
À qui appartiennent les droits d’auteur ? En principe, les droits d’auteur appartiennent au créateur de l’œuvre. Toutefois, si l’œuvre a été créée dans le cadre d’un contrat de travail, les droits appartiennent à l’employeur, en l’occurrence Timmersgems. Si l’œuvre a été réalisée sur commande, les droits d’auteur peuvent, exceptionnellement, appartenir au client, en l’occurrence Timmersgems. Pour obtenir la protection des droits d’auteur, il n’est pas nécessaire d’enregistrer une œuvre ni d’utiliser le symbole ©. La protection des droits d’auteur est automatique dès la création de l’œuvre.

Droits d'auteur sur Internet : Contrairement à une idée répandue, les œuvres diffusées en ligne sont bel et bien protégées par le droit d'auteur. Par conséquent, l'autorisation du créateur est également requise pour leur utilisation

Ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas concernant les photos sur le site web timmergems.com :

• Vous n'êtes PAS autorisé à utiliser les photos sans autorisation ;
• Vous POUVEZ utiliser les photos après avoir reçu une autorisation écrite explicite ;
• Vous pouvez UNIQUEMENT utiliser les photos sur votre propre site web et non sur d'autres supports ;
• Vous pouvez UNIQUEMENT utiliser les photos pour revendre les produits de timmersgems.com ;
• Vous devez clairement indiquer la source des photos, accompagnée d'une mention légale. Cette mention légale (et son lien) doit être visible dès la page d'accueil.

Les textes utilisés proviennent en partie de sources wiki et en partie de notre propre rédaction. Il va de soi que nous n'autorisons pas l'utilisation de nos textes sur d'autres sites web ou à d'autres fins. Par conséquent, toute utilisation de ces textes est strictement interdite.

Article 14 – Résiliation
Le fournisseur a le droit, sans préjudice de son droit à indemnisation pour les frais, dommages et intérêts, de suspendre l’exécution de la commande ou de résilier le contrat par écrit, dans le cas où le client :

a. est déclarée en faillite, fait l'objet d'une cession de biens, dépose une demande de suspension (provisoire) des paiements ou fait l'objet d'une saisie conservatoire sur tout ou partie de ses actifs ;
b. décède ou est placé sous tutelle ;
c. manque à ses obligations, ou ne les respecte pas en temps voulu, en vertu de la loi, du contrat ou des présentes conditions générales ;
d. ne paie pas une facture, en tout ou en partie, dans le délai imparti ;
e. cesse ou transfère son activité ou une partie importante de celle-ci, y compris par apport à une société à créer ou existante, ou modifie l'objet social de son activité.

Article 15 – Preuve
En cas de litige, les données contenues dans les registres du fournisseur seront décisives, sous réserve de preuve contraire.

Article 16 – Droit applicable
Tous les accords sont régis par le droit néerlandais.

L'intégralité de ce site web, y compris son nom, sa conception, sa mise en page et ses textes, est protégée par le droit d'auteur. Aucun élément de ce site ne peut être utilisé sur d'autres sites web ni à d'autres fins sans l'autorisation de Timmersgems.

Article 16 – Litiges
Les litiges découlant des livraisons du fournisseur qui ne peuvent être réglés à l’amiable ne peuvent être portés que devant le tribunal compétent du tribunal de district de 's-Hertogenbosch, dans la mesure où le tribunal de sous-district n’est pas compétent.