Conditions générales

Timmersgems BV est un grossiste. Les règles applicables aux grossistes sont différentes de celles des boutiques en ligne destinées aux consommateurs. Par exemple, nous n'offrons pas de période d'essai ni de droit de rétractation ; vous ne pouvez donc pas retourner les produits. Timmersgems BV n'est pas concerné par la loi de 2014 sur la protection des consommateurs. Veuillez lire attentivement les conditions générales ci-dessous avant de commander.

Conditions générales de livraison de Timmersgems BV, établie et ayant son siège social à Berghem.
Ces conditions générales s'appliquent à la boutique en ligne.

Artikel 1 - Algemeen
Pour l'application des présentes conditions générales, on entend par :

• Conditions générales : les présentes conditions générales ;
• Le fournisseur : Timmersgems BV à Berghem ;
• L'acheteur : la partie contractante du fournisseur, autre qu'un consommateur ou un utilisateur final ;
• Commande : l’accord entre le fournisseur et l’acheteur relatif à l’achat de biens par l’acheteur ;
• Marchandises : les produits/biens proposés à la vente par le fournisseur.

Article 2 - Applicabilité
Les présentes conditions générales font partie intégrante du contrat, de même que tous les devis du fournisseur. Toute dérogation aux présentes conditions générales et aux conditions générales elles-mêmes ne peut être formulée que par écrit. Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes les conditions générales figurant sur les documents émanant de l'acheteur, dans la mesure où celles-ci sont contradictoires.

Article 3 – Devis et offres
a. Tous les devis sont sans engagement. Le fournisseur n'est engagé qu'après acceptation écrite de la commande ou après le début de la livraison et/ou de l'exécution. Les dérogations à une confirmation de commande écrite ne sont contraignantes pour le fournisseur qu'après confirmation écrite.

b. Le fournisseur se réserve le droit de refuser une commande, en tout ou partie, à tout moment, sans indication de motifs et sans encourir de dommages et intérêts. Les dispositions de la présente clause s'appliquent également si un client a déjà acheté des produits auprès du fournisseur.

c. Tous les ajouts et/ou modifications ultérieurs, ainsi que tous les engagements (verbaux) pris par nous ou notre personnel, représentants, agents ou autres intermédiaires, ne sont contraignants que s'ils sont confirmés par écrit par une personne autorisée.

d. Pour les livraisons pour lesquelles, en raison de leur nature ou de leur taille, aucun devis ou confirmation de commande n'est envoyé, le bon de livraison et/ou la facture seront également considérés comme confirmation de commande, qui est également réputée refléter correctement et complètement l'accord.

Article 4 – Prix
a. Les prix indiqués s'entendent hors taxe de vente, hors frais de transport et hors assurance.
b. Les prix proposés ne s'appliquent qu'aux quantités proposées.
c. Les prix affichés sur la boutique en ligne de Timmersgem peuvent différer des prix pratiqués en salle d'exposition. En effet, le site web utilise une structure de coûts différente. Par conséquent, les différences ne peuvent être ni comparées ni compensées.
d. Les prix du catalogue sont des prix indicatifs ; les prix dans la boutique en ligne sont contraignants, sauf modifications de prix et erreurs typographiques évidentes.

Article 5 - Paiement
Les prix indiqués sur le site web sont en euros, hors TVA et hors frais de port. Le paiement peut être effectué par virement bancaire (iDEAL). Timmersgems expédiera l'article après réception du paiement. Le délai de livraison commence à courir à la réception du paiement. Le montant minimum de commande est de 150 €, hors frais de port. Numéro de compte Commerzbank : IBAN : DE40 5004 0000 0584 0988 00 (BIC COBADEFFXXX).

b. En cas de défaut de paiement à l'échéance, l'acheteur est redevable d'intérêts de deux pour cent par mois, calculés sur le montant dû, sans mise en demeure. Les frais judiciaires et extrajudiciaires engagés sont à la charge de l'acheteur. Les frais de recouvrement extrajudiciaires s'élèvent au moins à 15 %, 20 % pour l'étranger, du montant principal dû par l'acheteur, avec un minimum de 150,00 € (cent cinquante euros) au-dessus des intérêts légaux sur le montant de la facture, calculés à compter de trente jours après la date de facturation.

c. Si l'acheteur ne paie pas à temps, le fournisseur est en droit de suspendre toute livraison et/ou installation jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli ses obligations de paiement. Si l'acheteur ne remplit pas ses obligations de paiement dans un délai écrit fixé par le fournisseur, ce dernier est également en droit de résilier le contrat par écrit, sans intervention judiciaire.

d. Tout paiement effectué par l'acheteur servira principalement à régler les éventuels intérêts dus par l'acheteur ainsi que les éventuels frais de recouvrement engagés par le fournisseur.

Article 6 - Réserve de propriété
Les marchandises livrées par le fournisseur restent la propriété de ce dernier jusqu'à ce que l'acheteur ait réglé intégralement toutes ses créances, étant entendu que l'acheteur assume la responsabilité et le risque des marchandises livrées par le fournisseur à partir du moment où elles sont mises à sa disposition.

L'acheteur n'est pas autorisé à vendre des marchandises qui n'ont pas encore été payées, à constituer ou à faire constituer une sûreté sur celles-ci, ni à transformer ou faire transformer ces marchandises.

Article 7 – Livraison
a. Après réception de votre commande, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation. Une fois le montant dû crédité sur le compte de Timmersgems, Timmersgems expédiera les articles commandés sous 3 jours ouvrés.

b. Les délais de livraison indiqués par le fournisseur ne seront jamais considérés comme des délais définitifs, sauf convention contraire expresse. En cas de retard de livraison, le fournisseur devra donc être mis en demeure si l'acheteur souhaite résilier le contrat.

c. Le dépassement du délai de livraison ne donne droit à aucune indemnité d'aucune sorte ni à un droit à l'inexécution d'une quelconque obligation de l'acheteur envers le fournisseur.

d. Si la marchandise commandée ne peut être livrée dans ce délai, Timmersgems vous contactera immédiatement par e-mail. Cette livraison interviendra dans un délai raisonnable, au plus tard 7 jours après la commande.

Article 8 – Réclamations/Acceptation
Toute réclamation sera traitée si elle parvient directement par écrit au fournisseur dans les cinq jours suivant la livraison. Pour les vices cachés, les réclamations doivent être soumises pendant la période de garantie.

Si les réclamations s'avèrent justifiées, le fournisseur peut, à sa discrétion, soit réparer le défaut, soit remplacer l'article, soit rembourser le montant net de la facture.

Les réclamations concernant les factures doivent être soumises par écrit dans les cinq jours suivant la date de la facture.

Timmersgems remboursera le prix d'achat dans les meilleurs délais après réception de l'article retourné. Timmersgems se réserve le droit de refuser un retour ou de ne rembourser qu'une partie du montant payé s'il existe des raisons de penser que l'article a déjà été utilisé, s'il est endommagé suite à son utilisation ou si les marchandises ne sont pas retournées dans leur emballage d'origine.

Si l'acheteur ne soumet pas de réclamation écrite au fournisseur dans les cinq jours suivant la livraison ou la date de facturation, il est réputé avoir accepté la livraison ou les factures. Les réclamations ne seront alors plus prises en compte par le fournisseur.

Le dépôt d’une réclamation ne libère pas l’acheteur de ses obligations en vertu du contrat d’achat envers le fournisseur.

Les DVD, CD, produits d'hygiène et consommables tels que l'encens et diverses huiles ne sont ni repris ni échangés. Les livres ne peuvent être retournés qu'en cas d'erreur d'impression ou de reliure. Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous le signaler le jour même. Si votre commande est incomplète, veuillez nous le signaler sous deux jours.

Les différences dans les descriptions des articles (poids et/ou dimensions, par exemple) ne constituent jamais un motif d'annulation. Ceci s'applique également à la couleur, car elle peut différer du produit livré, même si nous faisons appel à un photographe de studio travaillant en lumière naturelle.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Timmersgems BV
Osseweg 48
5351 AE Berghem
Pays-Bas

Article 9 – Frais de transport et de manutention
a. Le transport de toutes les marchandises liées à la commande est aux frais et risques de l'acheteur, même en cas de mention contraire sur le bordereau de livraison. Une assurance sera souscrite à la demande de l'acheteur, s'il le souhaite.

b. Les retours ne seront acceptés par le fournisseur que si une autorisation préalable a été donnée et si les marchandises sont retournées franco de port.

c. Nous sommes en droit de facturer un supplément pour les frais de traitement pour les commandes dont la valeur de facture est faible.

Nous facturons les frais d'expédition suivants :

Pays	Livraison de colis	Expédition de palettes	Enlèvement
Pays-Bas	€ 8,50	85,- €	0,- €
Belgique	13,- €	165,- €	0,- €
Bulgarie	65,- €	245,- €	0,- €
Danemark	16,- €	245,- €	0,- €
Allemagne	16,- €	265,- €	0,- €
Estonie	38,- €	245,- €	0,- €
Finlande	38,- €	245,- €	0,- €
France	19,- €	285,- €	0,- €
l 'Angleterre	38,- €	380,- €	0,- €
Irlande	22,- €	285,- €	0,- €
Italie	26,- €	245,- €	0,- €
Kroatië	56,- €	245,- €	0,- €
Lituanie	38,- €	245,- €	0,- €
Autriche	19,- €	285,- €	0,- €
Pologne	38,- €	245,- €	0,- €
Portugal	38,- €	245,- €	0,- €
Roumanie	48,- €	245,- €	0,- €
Servië	56,- €	245,- €	€ 0 -.
Slovenië	48,- €	245,- €	0,- €
Slovaquie	48,- €	245,- €	0,- €
l'Espagne	32,- €	245,- €	0,- €
République tchèque	38,- €	245,- €	0,- €
Suisse	55,- €	245,- €	0,- €
Suède	19,- €	245,- €	0,- €

d. Timmersgems facture des frais de port à partir de 8,50 € par 31 kilos, et en Belgique à partir de 13 € par 31 kilos.
Les articles de poids volumétriques différents peuvent parfois ne pas être conformes au protocole d'expédition applicable. Les expéditions sur palette ne sont jamais gratuites.

e. Timmersgems est un grossiste qui s'engage à expédier ses marchandises par des transporteurs fiables et reconnus. La plupart de ces transporteurs livrent votre commande pendant les heures ouvrables, de 08h à 00h, et ne livrent pas le soir. Lors de votre commande, nous vous recommandons d'indiquer une adresse où quelqu'un sera disponible pendant la journée pour réceptionner votre commande. Si vous savez que vous ne serez pas présent le jour de la livraison, veuillez indiquer une autre adresse. Notre transporteur est DHL ; si vous n'êtes pas présent, votre colis sera livré deux fois à la même adresse.

f. Pour la Norvège, les frais d'exportation sont de 29,50 €

Article 10 - Force majeure
a. Si le fournisseur est dans l'impossibilité d'exécuter normalement la commande en raison d'un cas de force majeure, il est en droit d'exécuter le contrat ultérieurement ou de le déclarer résilié en tout ou partie sans intervention judiciaire. Sont considérés comme cas de force majeure, notamment : une mauvaise utilisation des marchandises livrées, telle que déterminée par le fournisseur, des grèves, un absentéisme excessif pour cause de maladie du personnel, des difficultés de transport, un incendie, des mesures gouvernementales, l'arrêt de la production par les fournisseurs ou la modification des marchandises à livrer. Dans ce dernier cas, le fournisseur est autorisé à livrer les marchandises modifiées si, à son avis, les modifications ne représentent que des écarts mineurs par rapport aux marchandises initialement livrées.

b. En cas de résiliation telle que visée au point a., l'acheteur est tenu de prendre possession des articles disponibles dans le cadre de la commande et de payer le prix d'achat au prorata.

c. Si le fournisseur doit engager des frais supplémentaires pour l'exécution de la commande en raison d'un cas de force majeure, il a le droit de facturer ces frais supplémentaires à l'acheteur.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid
a. La non-livraison, la livraison tardive ou la livraison défectueuse, ainsi que le non-fonctionnement ou le dysfonctionnement des marchandises livrées, ne donnent pas droit au fournisseur à une indemnisation et/ou à une résiliation, dans la mesure où il existe un cas de force majeure du côté du fournisseur.

b. Le cocontractant doit garantir le fournisseur de toute responsabilité que ce dernier pourrait avoir envers des tiers concernant les marchandises livrées par le fournisseur. Le fournisseur décline toute responsabilité quant aux recours du cocontractant, notamment des distributeurs ou autres revendeurs de ses produits, pour quelque motif que ce soit, et plus particulièrement au titre de la responsabilité du fait des produits.

c. Les commandes perdues pendant le transport sans faute de Timmersgems ne seront ni remplacées ni remboursées. Cette mesure ne s'applique pas si la perte est manifestement imputable à une négligence de Timmersgems. Si nous recevons le colis retourné et qu'il s'avère que vous avez mal saisi les informations d'expédition, nous déclinons toute responsabilité et ne rembourserons pas les frais d'expédition. Si vous souhaitez tout de même recevoir le colis, les frais d'expédition seront à votre charge.

Article 11 – Durabilité
Les produits naturels tels que les pierres précieuses, les minéraux, les objets en bois, etc., peuvent différer de ce que vous voyez sur la photo. Après tout, chaque objet est unique, car la nature nous offre ce qu'elle veut. Il peut y avoir des différences de taille, de couleur et de poids. De plus, certaines pierres et minéraux sont artificiels et fabriqués par l'homme. Pour certains, cela est clairement visible, mais parfois, nous l'ignorons, car les pierres sont reproduites de manière très convaincante. Si vous pouvez prouver qu'une pierre ou un minéral est artificiel et que cela n'était pas mentionné dans la description lors de votre commande, cela constitue bien sûr un motif de réclamation. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.

Article 12 – Garantie
a. Sauf convention expresse écrite, le fournisseur ne fournit aucune garantie sur les marchandises livrées.

b. Si le fournisseur a accordé une garantie, celle-ci expire si les articles concernés par la garantie ne sont pas utilisés conformément à leur destination ou sont utilisés de manière incorrecte, si les instructions d'utilisation n'ont pas été respectées, si des réparations non professionnelles ont été effectuées, si des modifications ont été apportées ou si des numéros ou des scellés ont été mutilés ou retirés.

c. Si le fournisseur a fourni une garantie, la période de garantie, sauf convention contraire expresse et écrite, correspond au nombre de mois pendant lesquels la garantie du fabricant est accordée. Toutefois, la période de garantie ne peut jamais dépasser six mois.

d. L'acheteur qui souhaite invoquer une garantie convenue par écrit doit en informer le fournisseur par écrit. Il doit le faire dans les huit jours suivant la découverte ou la date à laquelle les défauts auraient raisonnablement dû être découverts. Après le dépôt de la réclamation, les marchandises doivent rester en l'état jusqu'à ce que le fournisseur ait examiné la réclamation.

e. Dans le cadre d'une garantie fournie par le fournisseur concernant des articles situés en dehors des Pays-Bas, le fournisseur ne peut être tenu responsable des frais de réparation ou de remplacement que jusqu'à un montant maximum auquel ces frais auraient été élevés s'ils avaient été effectués aux Pays-Bas.

f. L'acheteur doit inspecter les marchandises livrées par le fournisseur lors de la livraison. L'acheteur est réputé avoir reçu les marchandises comme convenu, en bon état et exemptes de défauts, sauf s'il notifie par écrit au fournisseur tout défaut dans les quatorze jours suivant la livraison.

g. L'acheteur garantit le fournisseur contre toute responsabilité que celui-ci pourrait avoir envers des tiers en relation avec les biens fournis par le fournisseur.

h. Timmersgems garantit que les articles livrés sont en bon état et conformes aux spécifications indiquées dans l'offre. Les éventuelles différences de couleur constituent une exception. Les défauts résultant de l'usure normale ou d'une négligence grave du client ne sont pas couverts par la garantie.

Article 13 – Droits d'auteur
À qui appartiennent les droits d'auteur ? En principe, les droits d'auteur appartiennent au créateur d'une œuvre. Cependant, si l'œuvre a été créée dans le cadre d'un emploi, les droits d'auteur appartiennent à l'employeur (par exemple, Timmersgems). Si l'œuvre a été commandée, les droits d'auteur peuvent, dans des cas exceptionnels, appartenir au client (par exemple, Timmersgems). Pour obtenir des droits d'auteur, une œuvre n'a pas besoin d'être enregistrée. Il n'est pas non plus nécessaire d'utiliser le symbole ©. La création d'une œuvre crée automatiquement une protection par le droit d'auteur.

Droits d'auteur sur Internet : Contrairement à la croyance populaire, les œuvres affichées en ligne sont bel et bien protégées par le droit d'auteur. Par conséquent, l'autorisation du créateur est également requise pour cette utilisation.

Ce qui est autorisé et ce qui n'est pas autorisé avec les photos sur le site timmergems.com :

• Vous ne pouvez PAS utiliser les photos sans autorisation ;
• Vous POUVEZ utiliser les photos après avoir obtenu une autorisation écrite explicite ;
• Vous ne pouvez utiliser les photos que sur votre propre site Web et non sur d’autres supports ;
• Vous ne pouvez utiliser les photos que pour revendre les produits de timmersgems.com ;
• Vous devez indiquer clairement la source des photos avec un avertissement. Cet avertissement (et le lien vers celui-ci) doit être visible dès la première page.

Les textes utilisés proviennent en partie de sources wiki et sont en partie rédigés par nos soins. Il va de soi que nous n'autorisons pas l'utilisation de nos textes pour d'autres sites web ou à d'autres fins. Ceci est donc interdit.

Article 14 – Dissolution
Le fournisseur a le droit, sans préjudice des droits à indemnisation des frais, dommages et intérêts, de suspendre l'exécution de la commande ou de déclarer le contrat dissous par écrit si l'acheteur :

a. est déclarée en faillite, cède son patrimoine, dépose une demande de suspension (provisoire) des paiements ou voit tout ou partie de ses biens saisis ;
b. décède ou est placé sous tutelle ;
c. ne respecte pas ou ne respecte pas en temps opportun une obligation prévue par la loi, le contrat ou les présentes conditions générales ;
d. ne parvient pas à payer le montant d’une facture ou une partie de celui-ci dans le délai spécifié ;
e. cesse ou transfère son activité ou une partie importante de celle-ci, y compris la contribution de son activité à une société à créer ou à une société existante, ou modifie les objectifs de son activité.

Article 15 – Preuve
En cas de litige, les données contenues dans l'administration du fournisseur seront déterminantes, sauf preuve contraire.

Article 16 - Loi applicable
Le droit néerlandais s'applique à tous les accords.

Ce site web, dans son intégralité, y compris son nom, sa conception, sa mise en page et son texte, est protégé par le droit d'auteur. Aucun élément de ce site ne peut être utilisé sur d'autres sites web et/ou à d'autres fins sans l'autorisation de Timmersgems.

Article 16 - Litiges
Les litiges découlant des livraisons du fournisseur qui ne peuvent être réglés à l'amiable ne peuvent être portés que devant le juge compétent du tribunal d'arrondissement de 's-Hertogenbosch, dans la mesure où le tribunal de district n'est pas compétent.